Política de Privacidad

Última actualización: Julio, 2026.

1. Introducción

En Comercial José Dávila SpA ("Comercial J. Dávila", "Nosotros" o "la Empresa") respetamos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son los derechos de nuestros clientes cuando utilizan nuestro sitio web.

Al acceder a este sitio web o realizar una compra, usted acepta las condiciones descritas en esta Política.

2. Responsable del tratamiento de datos

Razón Social: Comercial José Dávila SpA

RUT: 77.175.763-4

Correo electrónico: ventascomercialdavila@gmail.com

Teléfono: +569 6496 3863

Dirección comercial: Almirante Latorre N°70, Local 9, Viña del Mar, V Región.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Información entregada por el cliente

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de despacho.
  • Dirección de facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • RUT (cuando sea necesario para emitir documentos tributarios).
  • Historial de compras.
  • Consultas realizadas mediante formularios, WhatsApp o correo electrónico.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, Shopify y otras herramientas pueden recopilar:

Dirección IP.Tipo de navegador.Sistema operativo.Idioma.Páginas visitadas.Productos visualizados.Tiempo de permanencia.Cookies.Información del dispositivo.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar pedidos.
  • Gestionar pagos.
  • Emitir boletas o facturas.
  • Coordinar despachos.
  • Atender consultas.
  • Gestionar cambios y garantías.
  • Mejorar nuestro sitio web.
  • Prevenir fraudes.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Enviar promociones y novedades cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.

5. Proveedores de servicios

Para operar nuestra tienda utilizamos proveedores externos que pueden procesar parte de la información personal, entre ellos:

  • Shopify.
  • Mercado Pago u otras pasarelas de pago.
  • Empresas de transporte.
  • Google Analytics.
  • Google Ads.Meta Pixel (Facebook e Instagram).
  • Servicios de correo electrónico.

Estos proveedores solo utilizarán la información necesaria para prestar sus servicios.

6. Información de pago

Los pagos son procesados mediante plataformas seguras.

Comercial José Dávila SpA no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • recordar preferencias del usuario;
  • mantener la sesión iniciada;
  • analizar estadísticas de navegación;
  • mejorar el rendimiento del sitio;
  • medir campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • cumplir obligaciones legales;
  • atender solicitudes de garantía;
  • mantener registros tributarios;
  • resolver eventuales controversias.

10. Derechos del usuario

El titular de los datos podrá solicitar:

  • acceso a sus datos personales;
  • rectificación de información incorrecta;
  • actualización de datos;
  • eliminación cuando corresponda;
  • dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico:

ventascomercialdavila@gmail.com

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Comercial José Dávila SpA no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

13. Cambios a esta Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

14. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Comercial José Dávila SpA

Correo electrónico: ventascomercialdavila@gmail.com

Teléfono: +569 6496 3863

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.